Как да разпознаем добрия фармацевт?

На първо място той изслушва пациента. После му задава въпроси, внимателно уточнява какво той иска, какво очаква. Освен това отговаря на въпросите му.

По думите на Явор Янкулов, доктор по икономика и преподавател в УНСС, това е формулата, по която можем да различим професионалиста от този, който просто продава лекарства.
 
Самите фармацевти осъзнават, че в условията на криза отношението към  клиентите е важен фактор за успеха на техния бизнес.

„Аптеките инвестират основно в клиентите чрез консултациите, които правят ежедневно, ежеминутно. Тези хора стоят на прага на болката” – коментира Аделина Любенова, отговорен магистър-фармацевт на дистрибуторската фирма „Стинг”.

Според нея големите фармацевтични компании също не са безразлични към темата – в края на март 28 производители на лекарства се включиха във Втората маркетингова конференция за фармацевти в Боровец, основна тема на която беше подходът към пациентите.    

 

Сподели във Facebook